Yuko Katabami

我的計劃是什麼？ 您可設定客服中心以支援多種語言（請參閱 本地化客服中心內容），然後在您的客服中心新增每篇文章的翻譯版本。客服中心將根據 URL 中指定的地區設定，以不同語言顯示頁面。若要併入內容區塊至已翻譯文章，您可翻譯內容區塊，然後新增至已本地化的文章。 當您翻譯一個內容區塊以用於已翻譯文章時，它不包括對原始內容區塊的參考。相反，已翻譯內容區塊是獨立內容區塊，您可將其新增至客服中心的已翻...

本指南描述 Zendesk 中的特定功能與功能 個產品可協助您履行隱私法規定的義務，例如 一般資料保護條例下的 資料控制 者 （GDPR），或根據加州消費者隱私法，作為 企業 （CCPA）。...

我的計劃是什麼？ 若您已建立自訂角色，則可將該角色（及其權限）分配給一個或多個使用者。若您經常設定新使用者，尤其是當使用者需要對紀錄具有相同類型的存取權限時，使用角色會很有幫助。一個使用者只能被分配一個角色。 您需要管理員權限以處理使用者。 如果您從頭開始建立使用者，請 查閱在 Sell 中新增使用者。 請確保您已 啟用進階權限 並已 設定角色 ，再嘗試將使用者分配給角色。 此文章包含以...

我的計劃是什麼？ 跨產品客服中心內的以下文章描述 Talk 與其他 Zendesk 產品中的功能如何幫助您遵循隱私與資料保護法例： 在 Zendesk 產品中遵循隱私和資料保護法 Zendesk Talk 中的隱私和資料保護法法規遵循 在 Zendesk 中忘記使用者 您可聆聽關於 GDPR 法規遵循的隨選 網路研討會 。 另請參閱 Zendesk Legal 網站上的 歐盟資料保護 。

我的計劃是什麼？ 快速瀏覽： 管理中心 > 管道 > 傳訊和社群 > 傳訊 此文章描述您可新增 WhatsApp 社群傳訊管道至 Zendesk 代理工作區的方法。WhatsApp 是一個受歡迎的交談與語音傳訊 app，在 180 多個國家擁有超過 27.8 億使用者。WhatsApp 可能會依據使用量收費。請 檢視 WhatsApp 定價頁面 了解更多資訊。 備註：當您新增 W...

我的計劃是什麼？ 人力管理（WFM）角色和權限使您可定義誰可在您的 WFM 中進行操作 帳戶。您的帳戶預設包括兩個標準角色：管理員和代理，以及任何 位您建立的自訂角色。 您可編輯並刪除角色以對其進行管理。 此文章包含以下主題： 編輯人力管理角色 刪除自訂人力管理角色 相關文章 了解人力管理角色和權限 建立自訂人力管理角色並分配使用者 編輯人力...

我的計劃是什麼？ 您可建立自己的自訂交談角色，並將這些角色分配給任意代理。自訂角色使您可定義代理的責任，使其符合您的組織結構和工作流程。 自訂角色可與預設角色一同使用。有關 Chat 預設角色的資訊，請參閱 了解 Zendesk Chat 中的預設角色。 此文章包含以下主題： 了解預定義的 Chat 角色 建立自訂角色 分配自訂角色給代理 分配快速鍵角色 了解預定義的 Chat...

我的計劃是什麼？ Zendesk 管理中心提供一個集中位置，您可在此集中設定團隊成員在多個 Zendesk 產品中的角色和產品存取權限。團隊成員 是您新增到 Zendesk 帳戶的任何非一般使用者。團隊成員也稱為 工作人員 管理員 代理。 此文章包括您可在管理中心設定的團隊角色概述，並將其與各產品中先前可用的舊版角色進行比較。 此文章包含以下段落： Support 角色 Guide 角...

我的計劃是什麼？ 管理員可建立自訂勞動力管理（WFM）代理角色，以反映獨特的 在您的組織中 個職位。 您可運用反映您組織結構的方式來允許或限制存取， 存取管理系統。為您的代理、團隊建立角色並指定不同權限 個商機、管理員、管理者或其他角色。 此文章包含以下主題： 存取角色和權限 頁面 建立自訂人力管理角色 分配使用者至自訂...

本文描述 Tymeshift 中的某些特性和功能可如何協助您履行隱私法規定的義務。 若要了解更多關於如何在其他 Zendesk 產品中履行義務的資訊，請查閱 Zendesk 產品 遵循隱私和資料保護法。 此文章涵蓋的主題： 滿足存取義務 履行更正義務 履行清除或刪除義務 滿足資料可攜性義務 滿足反對義務 免責聲明 滿足存取義務 來自某些地區的個人擁有 存取權限。根據請求，您可能有義務告知...