Dopo aver creato un ruolo agente personalizzato, admins e gli agenti con ruoli personalizzati con autorizzazione possono visualizzare le autorizzazioni del ruolo, chi gli è assegnato e modificare il ruolo in base alle esigenze.
In questo articolo sono trattati i seguenti argomenti:
Visualizzazione e modifica di un ruolo personalizzato
Nella vista dettagliata di un ruolo, puoi modificarne le autorizzazioni e l’accesso e visualizza un elenco di agenti assegnati al ruolo. Se sei un agente autorizzato a gestire i ruoli, non puoi modificare l’assegnazione o le autorizzazioni dei ruoli.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Persone nella barra laterale, quindi seleziona Team > Ruoli. - Posiziona il cursore del mouse sulla riga del ruolo da visualizzare, quindi fai clic sul menu delle opzioni
icona (
) e seleziona Visualizza o Modifica. 
A dettagliato viene visualizzata la vista delle impostazioni del ruolo personalizzato. Un elenco di utenti assegnato al ruolo è visibile anche in un pannello a destra.
- Se stai modificando il ruolo, apporta le modifiche. Tieni presente quanto segue:
- Se stai modificando il nome di un ruolo personalizzato, tieni presente che il nome deve essere univoco e non può essere troppo simile al nome di un nome esistente ruolo.
- Se stai modificando un ruolo personalizzato con un nome troppo simile a un sistema ruolo, ad esempio Amministratori o Responsabili del team, la descrizione non può essere cambiato a meno che non venga cambiato anche il nome del ruolo.
- Fai clic su Salva
Eliminazione di un ruolo personalizzato
Puoi eliminare un ruolo solo se non gli sono stati assegnati agenti. Se gli agenti sono assegnati a il ruolo, devi rimuoverli prima di poterlo eliminare.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Persone nella barra laterale, quindi seleziona Team > Ruoli.
- Individua il ruolo da eliminare, fai clic sull’icona del menu delle opzioni (), quindi seleziona Elimina.
- Fai clic su Elimina ruolo per confermare l’eliminazione.
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