Modifica dei blocchi di contenuti

Dopo aver creato o inserito un blocco di contenuti, puoi modificare il blocco di contenuti in base alle esigenze. Devi essere un amministratore Guide o un agente autorizzato ad aggiornare i blocchi di contenuti da modificare e aggiornare i blocchi di contenuti.

Quando aggiorni un blocco di contenuti, viene aggiornato automaticamente negli articoli in cui si trova usato senza influire sullo stato dell’articolo. Puoi accedere all’editor dei blocchi di contenuti da elenco di blocchi di contenuti o da qualsiasi articolo che usa un blocco di contenuti. Quando modifichi e aggiorni un blocco di contenuti, tutti gli articoli che lo contengono vengono aggiornati automaticamente centro assistenza per includere i nuovi contenuti senza influire sulla pubblicazione degli articoli stato.

Questo articolo tratta i seguenti argomenti:

• Informazioni sulla modifica del codice sorgente HTML nel contenuto blocchi
• Modifica di un blocco di contenuti dal contenuto elenco bloccato
• Modifica di un blocco di contenuti dall’interno di un articolo

Informazioni sulla modifica del codice sorgente HTML nei blocchi di contenuti

Se sei un amministratore Guide o un agente con autorizzazioni per aggiornare i blocchi di contenuti, puoi usare editor del blocco di contenuti per apportare modifiche al blocco di contenuti e aggiornare tutti gli articoli in esso contenuti viene visualizzato il blocco di contenuti. Puoi anche modificare l’origine HTML del blocco facendo clic su Codice sorgente () in fondo alla barra degli strumenti dell’editor.

Se stai modificando l’origine HTML del blocco di contenuti, tieni presente che l’editor del blocco di contenuti rimuove class e id attributi dall’origine HTML di blocchi di contenuti, con le seguenti eccezioni:

• Di primo livello div i tag possono usare class attributo.
• Tag di intestazione, come h1 e h2, può usare id attributo. Se non specifichi un id, Zendesk ne assegna automaticamente uno alle intestazioni. I blocchi di contenuti non sono supportati h5 o h6 intestazioni.

Se stai lavorando con codice non supportato, puoi usare i blocchi HTML per accedere e modificare rapidamente codice HTML complesso nel tuo blocchi di contenuti. I blocchi HTML ti consentono di lavorare con blocchi di codice che altrimenti non lo sarebbero modificabili nell’editor dei blocchi di contenuti e per visualizzarli in modo sicuro all’interno del tuo centro assistenza.

Modifica di un blocco di contenuti dall’elenco dei blocchi di contenuti

Gli amministratori Guide possono modificare un blocco di contenuti dall’elenco di gestione dei blocchi di contenuti centrale. Quando se modifichi i blocchi di contenuti dall’elenco dei blocchi di contenuti, stai modificando la versione principale di un blocco di contenuti che non ha alcun contesto per gli articoli in cui viene usato.

Quando aggiorni il blocco di contenuti, le modifiche vengono visualizzate automaticamente in tutte le pubblicazioni articoli che lo contengono. Per assicurarti di comprendere quali saranno gli articoli aggiornato automaticamente quando aggiorni un blocco di contenuti da questo elenco, visualizza gli articoli che contengono il blocco di contenuti.

Per modificare un blocco di contenuti dall’elenco dei blocchi di contenuti

1. In Guide, fai clic su Amministratore Guide nella parte superiore della pagina, quindi fai clic su Gestisci articoli icona () nella barra laterale.
2. Nella scheda Compiti nel menu a sinistra, fai clic su Blocchi di contenuti.
3. Fai clic su un blocco di contenuti per aprire l’editor dei blocchi di contenuti.
4. Usa l’editor dei blocchi di contenuti per apportare le modifiche necessarie.
5. Fai clic su Aggiorna. Gli aggiornamenti vengono salvati e sono visibili in tutti gli articoli che usano blocco di contenuti. Non è necessario ripubblicare gli articoli per visualizzare le modifiche.

Modifica di un blocco di contenuti dall’interno di un articolo

Gli amministratori Guide e gli agenti autorizzati ad aggiornare i blocchi di contenuti possono farlo modificare e aggiornare i blocchi di contenuti. Puoi aggiornare un blocco di contenuti dall’articolo that lo contiene. Quando modifichi un blocco di contenuti da un articolo, l’articolo rimane aperto in background. Per tornare all’articolo senza salvare il file blocco di contenuti, fai clic sul breadcrumb nell’angolo in alto a sinistra della finestra.

Per modificare un blocco di contenuti dall’interno di un articolo che lo sta usando

1. Apri l’articolo che contiene il blocco di contenuti da modificare in Modifica modalità.
2. Posiziona il cursore del mouse sul blocco di contenuti da modificare e fai clic sull’icona del menu Opzioni (), quindi fai clic su Modifica.

   

3. Apporta le modifiche necessarie nell’editor dei blocchi di contenuti.
4. Fai clic su Aggiorna tutti gli articoli.

   Gli aggiornamenti vengono salvati e visibili in tutti gli articoli che usano il blocco di contenuti. Non è necessario ripubblicare gli articoli per le modifiche per apparire.