Puoi inserire immagini nel corpo degli articoli e dei contenuti della Knowledge base del centro assistenza blocchi. Quando inserisci delle immagini, queste vengono aggiunte al catalogo multimediale. Le immagini di grandi dimensioni vengono ridimensionate automaticamente per adattarsi a larghezza dell’articolo.
Quando copi e incolli le immagini da un documento Google o da un documento Microsoft Word (365) nel corpo dell’articolo, l’immagine viene caricata automaticamente nella libreria multimediale e inserita in il tuo articolo. Consulta Utilizzo delle immagini nel catalogo multimediale
L’articolo include le seguenti sezioni:
Inserimento di immagini negli articoli
Puoi inserire immagini negli articoli usando la procedura seguente. Come un In alternativa all’inserimento delle immagini direttamente negli articoli, puoi ospitare le immagini su a public file server e link ad essi.
Per inserire un’immagine in un articolo
- Nel centro assistenza o nell’amministratore Guide, crea un nuovo articolo o modificane uno esistente.
- Posiziona il cursore nel punto in cui vuoi che appaia l’immagine.
- Fai clic sull’icona Inserisci immagine (
) nella barra degli strumenti dell’articolo. In alternativa, puoi trascinare
e trascina un’immagine nell’articolo. In entrambi i casi, viene aperta la libreria multimediale. - Nella libreria multimediale, scegli le immagini da inserire o fai clic su Carica file multimediali
se vuoi aggiungere una nuova immagine al catalogo multimediale. In alternativa, puoi trascinare e rilasciare
un’immagine nella libreria multimediale. La dimensione massima del file di immagine è di 20 MB.Nota: Puoi filtrare le immagini visualizzate facendo clic sulle opzioni in menu a sinistra. Per ulteriori informazioni sulla libreria multimediale, consulta Utilizzo delle immagini nella libreria multimediale.
- Fai clic su Inserisci file multimediale.
Le immagini selezionate appaiono nell’articolo.
Le immagini vengono regolate automaticamente per adattarsi alla larghezza dell’articolo. È un bene l’idea di ridimensionare manualmente le immagini di larghezza superiore a 1600 px prima di inserirle, come la regolazione automatica delle dimensioni potrebbe far apparire l’immagine distorta nella pubblicazione articolo. Puoi anche ridimensionare manualmente le immagini se usi il Web Widget per assicurati che vengano visualizzati correttamente (consulta Ottimizzazione delle immagini per il Web Widget qui sotto).
- Fai clic su Salva.
Inserimento di immagini nei blocchi di contenuti (solo piani Enterprise)
I blocchi di contenuti ti consentono di creare contenuti tra cui condividerli più articoli. Puoi inserire immagini nei blocchi di contenuti in modo simile a come fai tu includerli negli articoli del centro assistenza. Puoi aggiungere fino a 50 immagini per blocco di contenuti.
Per inserire immagini nei blocchi di contenuti
- Nel centro assistenza o in Amministratore Guide, crea un nuovo blocco di contenuti o modifica un blocco di contenuti esistente
- Nel blocco di contenuti, posiziona il cursore nel punto in cui vuoi che appaia l’immagine.
- Fai clic sull’icona Aggiungi immagine () nella barra degli strumenti del blocco di contenuti.
In alternativa, puoi trascinare un’immagine nel blocco di contenuti.
- Nella libreria multimediale, scegli le immagini da caricare o fai clic su Carica
file multimediali se vuoi aggiungere una nuova immagine alla libreria. In entrambi i casi, i file multimediali
si apre la libreria.In alternativa, puoi trascinare un’immagine nel catalogo multimediale. La dimensione massima del file di immagine è di 20 MB.Nota: Puoi filtrare i immagini visualizzate facendo clic sulle opzioni nel menu a sinistra. Per maggiori informazioni per informazioni sulla libreria multimediale, consulta Utilizzo delle immagini nei file multimediali libreria.
- Fai clic su Inserisci file multimediale.
Le immagini selezionate appaiono nel blocco di contenuti.
Fai clic sull’immagine per visualizzare una barra degli strumenti in cui puoi selezionare la disposizione del testo, l’immagine opzioni di allineamento e dimensioni di visualizzazione dell’immagine. Puoi anche fare clic su ALT nella barra degli strumenti per inserisci un testo alternativo per migliorare l’accessibilità dell’articolo. A manualmente ridimensiona l’immagine, trascina l’angolo dell’immagine.
- Se si tratta di un nuovo blocco di contenuti, fai clic su Crea. Se stai aggiornando un file esistente blocco di contenuti, fai clic su Aggiorna.
Ottimizzazione delle immagini del centro assistenza per i Web Widget
Per garantire che le immagini negli articoli del centro assistenza vengano visualizzate correttamente nel Web di messaggistica Widget e Web Widget (versione classica), è importante che le immagini vengano aggiunte all’articolo all’indirizzo la dimensione desiderata.
Quando gli articoli del centro assistenza vengono convertiti per la visualizzazione nei widget, le immagini dell’articolo vengono privati degli attributi nei tag HTML (ad eccezione degli attributi src e alt), e le regole CSS personalizzate vengono ignorate. Per la maggior parte delle immagini, questo non è un problema. Tuttavia, se il le immagini originali sono molto grandi e ridimensionate in modo significativo in HTML o in un CSS personalizzato può apparire stranamente grande.
Supponiamo, ad esempio, di voler visualizzare un’icona nell’articolo del centro assistenza. L’icona
l’immagine originale è di 300 x 300 pixel. Per visualizzarlo a una dimensione più ragionevole, l’HTML è
modificato aggiungendo gli attributi width=“6%”
height=“6%”.
Nell’articolo del centro assistenza, l’icona misura 18 x 18 pixel, il 6% delle dimensioni effettive dell’immagine. Quando il articolo viene elaborato per il widget e gli attributi di larghezza e altezza vengono rimossi torna alle dimensioni originali e, anche dopo averle ridotte per adattarle al widget, è troppo grande per un’icona.
Ridimensionare l’immagine originale fino alle dimensioni desiderate, anziché modificarne le dimensioni codice, evita questo problema.
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