Uso del pulsante Inviaci un messaggio per indirizzare gli utenti al tuo canale WhatsApp o Facebook Messenger

L’aggiunta di un pulsante Inviaci un messaggio al sito web, all’app per dispositivi mobili o al centro assistenza consente ai clienti per scoprire e connettersi al tuo canale WhatsApp o Facebook Messenger.

Se scegli di aggiungere un pulsante Inviaci un messaggio, dovrai configurare gli elementi come descritto di seguito, quindi aggiungi il frammento di codice HTML a ciascuna pagina del sito web o del dispositivo mobile app dove dovrebbe essere visualizzata.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Configurazione di Inviaci un messaggio pulsante
• Aggiunta del messaggio pulsante

Configurazione del pulsante Inviaci un messaggio

Prima di aggiungere il pulsante Inviaci un messaggio al tuo sito o app, devi farlo abilitarlo e configurarlo. L’aspetto del pulsante si basa su queste configurazioni.

Per configurare il pulsante Inviaci un messaggio per la messaggistica social canale

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
2. Fai clic sul canale di messaggistica social che vuoi configurare per l’apertura la relativa pagina Modifica.
3. Fai clic sulla scheda del pulsante Inviaci un messaggio, quindi configura quanto segue opzioni. Man mano che effettui le selezioni seguenti, viene aggiornata un’anteprima del pulsante sul lato destro della pagina del canale:
   • Colore: Scegli uno stile di sfumatura per il pulsante, Grigio scuro o Bianco.
   • Dimensioni: Seleziona Compatto o Normale.
   • Raggio angolo: Questo numero determina l’arrotondamento del pulsante gli angoli sono. Inserisci un numero compreso tra 0 (angolo retto) e 20 (vicino quarto di giro).
   • Larghezza: Inserisci la lunghezza del pulsante (fino a 400 pixel).
   • Etichetta: Inserisci il testo da visualizzare sul pulsante.

Una volta configurato, copia e incolla il frammento di codice dove vuoi pulsante visualizzato.

Aggiunta del pulsante Inviaci un messaggio

Dopo aver configurato le opzioni precedenti, puoi aggiungere il frammento di codice a sito web, app per dispositivi mobili o centro assistenza.

Per aggiungere il pulsante Inviaci un messaggio a un sito web o a un’app per dispositivi mobili

1. Copia il frammento di codice negli appunti.
2. Incolla il frammento di codice nell’HTML di ogni pagina che dovrebbe includere il file prima del tag di chiusura.

Per aggiungere il pulsante Inviaci un messaggio al centro assistenza Zendesk Guide

1. In Guide, fai clic su Amministratore Guide nella parte superiore della pagina, quindi su Personalizza icona design () nella barra laterale.
2. Nel tema da modificare, fai clic su Personalizza, quindi fai clic su Modifica Codice.
3. Nella sezione Modelli , fai clic sul modello desiderato modifica e aggiungi il frammento di codice prima del tag di chiusura del modello.
4. Fai clic su Salva.