Conforme alla legge sulla privacy e sulla protezione dei dati in Tymeshift

Questo articolo descrive come alcune funzioni e funzionalità di Tymeshift possono aiutarti a rispettare gli obblighi previsti dalla legge sulla privacy.

Per ulteriori informazioni su come adempiere agli obblighi relativi ad altri prodotti Zendesk, consulta Conformità alle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati nei prodotti Zendesk.

Argomenti trattati in questo articolo:

• Soddisfare un obbligo di accesso
• Adempiere a un obbligo di correzione
• Soddisfare un obbligo di cancellazione o eliminazione
• Adempiere a un obbligo di portabilità dei dati
• Adempiere a un obbligo di opposizione
• Dichiarazione di non responsabilità

Soddisfare un obbligo di accesso

Le persone di determinate regioni hanno diritto di accesso. Su richiesta, potresti avere l’obbligo di informare un utente dove sono conservati i suoi dati personali e per quali scopi.

Se una persona richiede una copia dei propri dati personali, puoi esportare i dati da Tymeshift come descritto in Soddisfare un obbligo di portabilità dei dati in questo articolo.

Adempiere a un obbligo di correzione

Le persone di determinate regioni hanno diritto alla rettificao il diritto alla correzione delle inesattezze nei propri dati personali. Su richiesta, potresti avere l’obbligo di fornire alla persona i suoi dati personali e correggere le inesattezze o aggiungere informazioni mancanti.

Per adempiere all’obbligo di correzione, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk.

Soddisfare un obbligo di cancellazione o eliminazione

Le persone di determinate regioni hanno diritto alla cancellazioneo il diritto all’oblio o all’eliminazione. Su richiesta, potresti avere l’obbligo di eliminare i dati personali di un individuo.

Per richiedere l’eliminazione dei dati di un utente attivo, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk.

Adempiere a un obbligo di portabilità dei dati

Le persone di determinate regioni hanno diritto alla portabilità dei dati. Su richiesta, potresti avere l’obbligo di fornire a una persona i propri dati personali o di trasmetterli a un’altra organizzazione.

I dati degli agenti in Tymeshift possono essere esportati in file CSV. Viene descritta l’esportazione della pianificazione orari degli agenti qui. Elenchi agenti, che contengono L’ID agente, il nome, l’indirizzo email e il ruolo Zendesk possono essere esportati come descritto qui. Report di sistema (vedi qui) e report personalizzati (vedi qui) possono essere generati ed esportati per riflettere le metriche di presenza degli agenti e produttività.

Adempiere a un obbligo di opposizione

Le persone di determinate regioni hanno il diritto di opposizioneo il diritto di opporsi al marketing diretto. Potresti avere l’obbligo di interrompere il trattamento dei dati personali per scopi di marketing diretto quando ricevi un’obiezione da un individuo.

Tymeshift non offre il marketing diretto come funzionalità, quindi spetta all’azienda essere a conoscenza di come vengono usate le informazioni degli utenti finali.

Avvertenza

Questo documento ha solo scopo informativo e non costituisce una consulenza legale. I lettori devono sempre chiedere consiglio a un legale prima di intraprendere qualsiasi azione in relazione alle questioni discusse nel presente documento.