在文章和內容區塊中插入視訊

您可透過客服中心編輯器工具列，或透過在文章中內嵌代碼，在客服中心知識庫文章內文插入視訊。您亦可使用內容區塊編輯器，將視訊插入內容區塊，使其可在客服中心的一篇或多篇文章中重複使用。請參閱 使用內容區塊建立和插入可重複使用的資訊。

所有計劃均包含在文章中插入視訊的功能；然而，內容區塊僅在 Enterprise 計劃中可用。請參閱 在內容區塊中重複使用內容。

此文章包含以下主題：

• 從文章編輯器工具列插入視訊
• 透過內嵌代碼插入視訊

從文章編輯器工具列插入視訊

Guide 支援多種協力廠商的視訊暫存服務。若您的視訊代管在以下受支援的視訊代管服務上，您可直接從文章編輯器工具列插入：

• Vimeo
• YouTube
• Wistia
• JWPlayer
• 亮灣
• Vidyard
• Loom

備註：目前不支援 YouTube 短片。

若您在網站或客服中心使用 Web Widget（經典版），您的一般使用者可直接在 Web Widget（經典版）中，在客服中心文章中串流視訊。若要在 Web Widget（經典版）中正確顯示，視訊必須為公開可用狀態，並代管於一個受支援的協力廠商服務中。

使用文章編輯器工具列在文章中插入視訊

1. 複製您的視訊 URL。

   您的視訊必須託管在 Vimeo、YouTube、Wistia、JWPayer、Brightcove、Vidyard 或 Loom 上。若您的視訊在其中一項受支援的服務中，您可使用此程序插入視訊。您無需在客服中心啟用「允許不安全內容」選項。

   若您的視訊 未 由支援的提供者代管，您將需要 內嵌代碼 ) 以插入視訊。

2. 在客服中心或 Guide 管理員中，編輯現有的文章或內容區塊，或建立新的文章或內容區塊。
   備註：您必須加入 Enterprise 計劃才能使用內容區塊。
3. 將游標放置在您想要顯示視訊的位置，然後按一下編輯器工具列上的「 新增視訊 」。

   

4. 將視訊的 URL 貼至對話方塊。將顯示視訊預覽。

   若要插入使用 JWPay 建立的視訊，請使用以下 URL 格式 content.jw平台.com/players/

5. 按一下 「插入」。
6. 準備就緒後，按一下 「儲存」。

透過內嵌代碼插入視訊

若您的視訊託管在不受支援的服務上，請使用文章原始碼編輯器新增視訊的 內嵌程式碼 以插入視訊。請注意這意味著您必須允許不安全的 HTML（請參閱 允許 篇文章中的不安全 HTML）。

一些協力廠商視訊暫存服務不計算視訊檢視，除非您已手動內嵌代碼以插入視訊。若您需要在分析中追踪視訊檢視，請使用內嵌。