進階資料隱私與保護是一組功能，是在 Zendesk Suite 已內建的安全性產品的基礎上進行的。其為附加元件，適用於 Suite Enterprise 及以上計劃，及 Support Enterprise 計劃。
此文章回答以下關於進階資料隱私和保護的問題：
這是什麼？
進階資料隱私與保護附加元件適用於 Zendesk 已為每位客戶提供的強大安全性之外，有進階資料隱私和安全需求的客戶。
觀看以下視訊了解更多關於進階資料隱私和保護附加元件的資訊。
進階資料隱私和保護 1:17
它是如何運作的？
存取日誌和進階資料保留政策是此附加元件首批可用的功能。未來的版本中預計會新增更多功能。
存取日誌
存取日誌可增強對您 Zendesk 帳戶的資料安全性和管理控制力。使用存取紀錄 API 匯出代理和管理員存取資料的詳細日誌。存取事件是指代理或管理員已 檢視 資料但未採取動作的實例。
啟用後，存取日誌：
- 為您的帳戶的 90 天內，就工單、使用者個人檔案和搜尋建立一個基於 API 的存取事件日誌 。
- 使您可了解合適的代理是否在檢視正確的資料，以支援資料隱私法規遵循 。
- 透過識別可疑行為，如重複搜尋個人或敏感資訊，幫助您主動應對安全風險 。
如需更多資訊，請 查閱「使用存取紀錄 API 監控代理活動」。
進階資料保留政策
用進階資料保留政策限制您保留的資料。具有權限的管理員和代理可建立帶有刪除工單條件的刪除排程。啟用後，刪除排程會持續搜尋並刪除滿足條件的已封存工單。
進階資料保留政策：
- 刪除您的企業不需要的資料，保留其需要的資料，以支援符合資料保留法 的法規。
- 使您可定義多個刪除排程 ，以符合不同的資料類型與法規遵循要求。
- 透過移除資料以釋放空間，幫助您管理帳戶的資料儲存 空間。
如需更多資訊，請 查閱建立進階資料保留政策的多個工單刪除排程。
我為什麼要使用它？
Zendesk 致力於為每個客戶提供高水平的安全性。進階資料隱私與保護附加元件可為資料安全與法規遵循要求更高的客戶提供更上一層樓的安全性。其可適應各種各樣的安全與法規遵循需求。
誰可使用？
下表總結了使用「進階資料隱私和保護」附加元件及其內含功能的要求。
| 可用內容 | 要求類型 | 要求詳情 |
|---|---|---|
| 存取日誌 | 計劃類型 |
Suite Enterprise 及以上 Support Enterprise 及更高版本 （舊版計劃不符合資格） |
| 權限 | 管理員
使用 API 通常需要一定程度的開發者經驗。您需要與開發人員或貴公司的其他技術資源合作，共同存取、匯出資料並設定其格式，如將 存取日誌匯出為 CSV 檔案中所述。 |
|
| 進階資料保留政策 | 計劃類型 |
Suite Enterprise 及以上 Support Enterprise 及更高版本 （舊版計劃不符合資格） |
| 權限 | 自訂角色中的管理員和代理 |
如何取得？
若要開始使用進階資料隱私與保護附加元件，請 查閱購買進階資料隱私與保護附加 元件或聯絡您的 Zendesk 客戶代表。
在哪裡可以了解更多？
請查閱 Zendesk 網站上的 進階資料隱私和保護 ，了解更多已計劃功能。
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