Tuân thủ Luật Quyền riêng tư và Bảo vệ Dữ liệu trong các sản phẩm Zendesk – Vietnamese

Hướng dẫn này mô tả cách các tính năng và chức năng nhất định trong Zendesk Sản phẩm có thể hỗ trợ các nghĩa vụ của bạn theo luật về quyền riêng tư, ví dụ: như một Bên Kiểm soát Dữ liệu theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) hoặc dưới dạng kinh doanh theo Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA). Zendesk được coi là bên thứ ba Bên xử lý dữ liệu Dưới GDPR và một Nhà cung cấp dịch vụ theo CCPA, vì nó xử lý dữ liệu cá nhân hoặc thông tin cá nhân của người dùng cuối của khách hàng của khách hàng (hoặc người đăng ký).

Người kiểm soát dữ liệu và doanh nghiệp chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo rằng Việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ tuân thủ bảo vệ dữ liệu có liên quan pháp luật.

Xem các bài viết sau trong hướng dẫn này:

Để biết hướng dẫn xóa dữ liệu cá nhân của người dùng trong các sản phẩm Zendesk, hãy xem Quên người dùng trong Zendesk.

Để biết thêm thông tin về luật bảo mật và Zendesk, hãy xem Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu trang mạng.

Dữ liệu cá nhân là gì

Dữ liệu cá nhân, hoặc thông tin cá nhân, là bất kỳ dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng một cá nhân. Ví dụ bao gồm địa chỉ email, số điện thoại hoặc số an sinh xã hội. Dữ liệu cá nhân cũng có thể bao gồm bất kỳ dữ liệu nào có thể được sử dụng gián tiếp để xác định cá nhân. Ví dụ: biệt danh của một người như "Gerry" có thể không mang tính cá nhân dữ liệu vì nhiều người có thể có cùng biệt danh. Tuy nhiên, nếu biệt danh có thể là Kết hợp với các dữ liệu khác như địa chỉ cơ quan, biệt danh có thể được xem xét Dữ liệu cá nhân vì nó giúp xác định cá nhân.

Tổ chức của bạn cần quyết định dữ liệu cá nhân là gì. Nó chỉ đơn giản là một địa chỉ email hoặc điện thoại số, hoặc bạn định hướng thêm bằng cách sử dụng kết hợp các danh tính hoặc Thuộc tính? Quyết định này là tùy thuộc vào bạn.

Nếu bạn không chắc chắn liệu một phần thông tin có phải là dữ liệu cá nhân hay không, tốt nhất bạn nên sử dụng bên thận trọng. Một lựa chọn khác là tìm kiếm tư vấn pháp lý.

Thuật ngữ phổ biến

Các thuật ngữ sau đây đôi khi được sử dụng trong tài liệu này.

Xóa mềm

Xóa mềm Một mục xóa mục sao cho nó không hiển thị cho bất kỳ người dùng nào, bao gồm cả quản trị viên sử dụng giao diện sản phẩm hoặc API. Mục này vẫn còn trong cơ sở dữ liệu Zendesk và có thể truy cập bằng Zendesk trên cơ sở giới hạn chỉ dành cho nhân viên của mình với một số Đặc quyền cơ sở dữ liệu. Vé mềm bị xóa sẽ tự động Xóa vĩnh viễn sau 30 ngày.

Xóa cứng, xóa vĩnh viễn, tẩy tế bào chết

Xóa cứng hoặc Chà Một mục sẽ xóa vĩnh viễn khoản. Mục này được xóa hoàn toàn khỏi cơ sở dữ liệu Zendesk. Không một, bao gồm cả nhân viên Zendesk có đặc quyền cơ sở dữ liệu, có thể Truy cập mục nữa.

Dữ liệu cá nhân là gì

Thuật ngữ phổ biến

Bài viết liên quan