Bảo vệ và quyền riêng tư dữ liệu nâng cao là một tập hợp các tính năng mở rộng trên các dịch vụ bảo mật đã được tích hợp sẵn trong Zendesk Suite. Nó có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung cho các gói Suite Enterprise trở lên, cũng như các gói Support Enterprise.
Bài viết này trả lời các câu hỏi sau về Quyền riêng tư và Bảo vệ Dữ liệu Nâng cao:
Nó là cái gì?
Tiện ích bổ sung Bảo vệ và Quyền riêng tư Dữ liệu Nâng cao dành cho khách hàng có nhu cầu bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu nâng cao ngoài khả năng bảo mật mạnh mẽ mà Zendesk đã cung cấp cho mọi khách hàng.
Xem video bên dưới để biết thêm thông tin về tiện ích bổ sung Bảo vệ và Quyền riêng tư Dữ liệu Nâng cao.
Bảo vệ và quyền riêng tư dữ liệu nâng cao 1:17
Mục này hoạt động như thế nào?
Nhật ký truy cập và chính sách lưu giữ dữ liệu nâng cao là những tính năng đầu tiên có sẵn với tiện ích bổ sung này. Các tính năng bổ sung được mong đợi trong các bản phát hành trong tương lai.
Nhật ký truy cập
Nhật ký truy cập tăng cường bảo mật dữ liệu và kiểm soát quản trị tài khoản Zendesk của bạn. Sử dụng API Nhật ký truy cập để xuất nhật ký chi tiết về dữ liệu mà tổng đài viên và quản trị viên truy cập. Sự kiện truy cập là các trường hợp mà tổng đài viên hoặc quản trị viên có Xem dữ liệu nhưng không có hành động đối với nó.
Khi được bật, nhật ký truy cập:
- Tạo nhật ký sự kiện truy cập dựa trên API trong vòng 90 ngày cho tài khoản của bạn liên quan đến vé, hồ sơ người dùng và tìm kiếm.
- Hỗ trợ tuân thủ quyền riêng tư dữ liệu bằng cách cung cấp cho bạn khả năng hiển thị xem các tổng đài viên phù hợp có đang xem đúng dữ liệu hay không.
- Giúp bạn chủ động giải quyết các rủi ro bảo mật bằng cách xác định hành vi đáng ngờ như tìm kiếm lặp đi lặp lại thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Giám sát hoạt động của tổng đài viên bằng API Nhật ký truy cập.
Chính sách lưu giữ dữ liệu nâng cao
Giới hạn dữ liệu bạn lưu giữ bằng các chính sách lưu giữ dữ liệu nâng cao. Quản trị viên và nhân viên trong vai trò tùy chỉnh có quyền có thể tạo lịch xóa với các điều kiện để xóa yêu cầu. Sau khi kích hoạt, lịch xóa liên tục tìm kiếm và xóa các vé đã lưu trữ đáp ứng các điều kiện.
Chính sách lưu giữ dữ liệu nâng cao:
- Hỗ trợ tuân thủ luật lưu giữ dữ liệu Bằng cách xóa dữ liệu mà doanh nghiệp của bạn không cần và giữ lại dữ liệu mà nó có.
- Cho phép bạn xác định nhiều lịch trình xóa để phù hợp với các loại dữ liệu và yêu cầu tuân thủ khác nhau.
- Giúp bạn quản lý việc lưu trữ dữ liệu trong tài khoản của mình bằng cách xóa dữ liệu để giải phóng dung lượng.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Tạo lịch xóa nhiều vé cho các chính sách lưu giữ dữ liệu nâng cao.
Tại sao tôi nên sử dụng nó?
Zendesk cam kết mức độ bảo mật cao cho mọi khách hàng. Tiện ích bổ sung Bảo vệ và Quyền riêng tư Dữ liệu Nâng cao cung cấp mức độ bảo mật bổ sung cho khách hàng có yêu cầu tuân thủ và bảo mật dữ liệu cao hơn. Nó thích ứng với nhiều nhu cầu bảo mật và tuân thủ.
Ai có thể sử dụng nó?
Bảng dưới đây tóm tắt các yêu cầu để sử dụng tiện ích bổ sung Bảo vệ và Quyền riêng tư Dữ liệu Nâng cao và các tính năng đi kèm.
| Những gì có sẵn | Loại yêu cầu | Chi tiết yêu cầu |
|---|---|---|
| Nhật ký truy cập | Loại gói |
Suite Enterprise trở lên Hỗ trợ Doanh nghiệp trở lên (Các gói kế thừa không đủ điều kiện) |
| Các quyền | Quản trị viên
Làm việc với API thường yêu cầu một số mức độ kinh nghiệm của nhà phát triển. Bạn sẽ cần làm việc với nhà phát triển hoặc tài nguyên kỹ thuật khác tại công ty của mình để truy cập, xuất và định dạng dữ liệu, như được mô tả trong Xuất nhật ký truy cập sang tệp CSV. |
|
| Chính sách lưu giữ dữ liệu nâng cao | Loại gói |
Suite Enterprise trở lên Hỗ trợ Doanh nghiệp trở lên (Các gói kế thừa không đủ điều kiện) |
| Các quyền | Quản trị viên và Tổng đài viên trong vai trò tùy chỉnh |
Làm thế nào để tôi có được nó?
Để bắt đầu với tiện ích bổ sung Bảo vệ và Quyền riêng tư Dữ liệu Nâng cao, hãy xem Mua tiện ích bổ sung Bảo vệ và Quyền riêng tư Dữ liệu Nâng cao hoặc liên hệ với đại diện khách hàng Zendesk của bạn.
Tôi có thể tìm hiểu thêm ở đâu?
Xem Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu nâng cao trên trang web Zendesk để biết thêm các tính năng được lên kế hoạch.
Bình luận
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.