Sau khi bạn tạo hoặc chèn một khối nội dung, bạn có thể chỉnh sửa content block theo nhu cầu. Bạn phải là quản trị viên Hướng dẫn hoặc một các đại lý có quyền cập nhật khối nội dung để chỉnh sửa và cập nhật khối nội dung.
Khi bạn cập nhật một khối nội dung, nó được tự động cập nhật trong các bài viết trong đó nó được được sử dụng mà không ảnh hưởng đến trạng thái của bài viết. Bạn có thể truy cập trình biên tập khối nội dung từ content block list hoặc từ bất kỳ bài viết nào sử dụng content block. Khi bạn chỉnh sửa và cập nhật một khối nội dung, tất cả các bài viết có chứa khối nội dung đó được tự động cập nhật trong Trung tâm trợ giúp của bạn để bao gồm nội dung mới mà không ảnh hưởng đến việc xuất bản các bài viết status.
Về chỉnh sửa mã nguồn HTML trong khối nội dung
Nếu bạn là quản trị viên Guide hoặc một các đại lý có quyền cập nhật khối nội dung, bạn có thể sử dụng
content block editor để thực hiện thay đổi cho content block và cập nhật tất cả các bài viết trong đó
khối nội dung xuất hiện. Bạn cũng có thể chỉnh sửa nguồn HTML của khối bằng cách nhấp vào
Nút Source Code (
) ở cuối thanh công cụ của trình biên tập.
class và id từ nguồn HTML của
khối nội dung, với các ngoại lệ sau đây:- Các thẻ
divcấp cao nhất có thể sử dụng thuộc tínhclass. - Thẻ tiêu đề, chẳng hạn như
h1vàh2, có thể sử dụng thuộc tínhid. Nếu bạn không chỉ định mộtid, Zendesk tự động gán một cho tiêu đề. Các khối nội dung không hỗ trợh5hoặc tiêu đềh6.
Nếu bạn đang làm việc với mã không được hỗ trợ, bạn có thể sử dụng các khối HTML để nhanh chóng truy cập và chỉnh sửa mã HTML phức tạp trong khối nội dung. HTML khối cho phép bạn làm việc với khối mã mà nếu không sẽ không được có thể được chỉnh sửa trong trình biên tập khối nội dung, và để hiển thị chúng một cách an toàn trong Trung tâm trợ giúp.
Sửa một khối nội dung từ danh sách khối nội dung
Người quản trị hướng dẫn có thể chỉnh sửa một khối nội dung từ danh sách quản lý khối nội dung trung tâm. Khi bạn chỉnh sửa khối nội dung từ danh sách khối nội dung, bạn đang chỉnh sửa phiên bản chính của một khối nội dung không có bất kỳ bối cảnh nào của các bài viết mà nó được sử dụng.
Khi bạn cập nhật khối nội dung, các thay đổi của bạn sẽ tự động xuất hiện trong tất cả các bài đăng đã xuất bản các bài viết có chứa nó. Để đảm bảo bạn hiểu những bài viết nào sẽ được được tự động cập nhật khi bạn cập nhật một khối nội dung từ danh sách này, xem các bài viết có chứa khối nội dung.
- Trong Guide, bấm Guide admin ở đầu trang, sau đó bấm Manage
article icon (
) trong sidebar. - Trong tab Các nhiệm vụ trong menu bên trái, bấm Các khối nội dung.
- Nhấp vào một khối nội dung để mở trình soạn thảo khối nội dung.
- Sử dụng trình biên tập khối nội dung để thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết.
- Click Update. Cập nhật của bạn được lưu và hiển thị trong tất cả các bài viết sử dụng content block. Bạn không cần phải xuất bản lại các bài viết để các thay đổi xuất hiện.
Sửa một khối nội dung từ bên trong một bài viết
Hướng dẫn quản trị viên và các đại lý có quyền cập nhật khối nội dung có thể chỉnh sửa và cập nhật khối nội dung. Bạn có thể cập nhật một khối nội dung từ bên trong bài viết mà chứa nó. Khi chỉnh sửa một khối nội dung từ bên trong một bài viết, bài viết vẫn mở trong nền. Để trở lại bài viết mà không lưu content block, click breadcrumb ở góc trên bên trái của cửa sổ.
Để chỉnh sửa một khối nội dung từ bên trong một bài viết đang sử dụng nó
- Mở bài viết có chứa khối nội dung mà bạn muốn chỉnh sửa trong Chỉnh sửa mode.
- Kéo qua khối nội dung mà bạn muốn chỉnh sửa, bấm vào biểu tượng tùy chọn menu
(
), sau đó bấm Chỉnh sửa.
- Thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết trong trình chỉnh sửa khối nội dung.
- Click Update all articles.
Cập nhật của bạn được lưu và hiển thị trong tất cả các bài viết mà sử dụng khối nội dung. Bạn không cần phải tái xuất bản các bài viết cho các thay đổi để xuất hiện.
Bình luận
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.