Sử dụng nút Tin nhắn để hướng dẫn người dùng đến kênh WhatsApp hoặc Facebook Messenger của bạn

Thêm nút Tin nhắn cho chúng tôi vào trang web, ứng dụng di động hoặc trung tâm trợ giúp của bạn cho phép khách hàng để khám phá và kết nối với kênh WhatsApp hoặc Facebook Messenger của bạn.

Nếu bạn chọn thêm nút Message Us, bạn sẽ cần phải cấu hình các yếu tố như được mô tả bên dưới, sau đó thêm đoạn mã HTML vào mỗi trang trên trang web hoặc di động ứng dụng nơi nó nên được hiển thị.

Bài viết này bao gồm các chủ đề sau:

• Cấu hình Message Us nút
• Thêm tin nhắn Us nút

Cấu hình nút Message Us

Trước khi bạn thêm nút Tin nhắn cho chúng tôi vào trang web hoặc ứng dụng của bạn, bạn sẽ cần kích hoạt và cấu hình nó. Sự xuất hiện của nút dựa trên các cấu hình này.

Để cấu hình nút Message Us cho tin nhắn xã hội của bạn kênh

1. Trong Trung tâm quản trị, bấm Channel trong sidebar, sau đó chọn Messaging and social > Tin nhắn.
2. Bấm kênh tin nhắn xã hội mà bạn muốn cấu hình để mở Edit page.
3. Bấm vào tab Tin nhắn cho chúng tôi, sau đó cấu hình lựa chọn. Khi bạn thực hiện các lựa chọn dưới đây, một xem trước của nút được cập nhật trên bên phải của trang kênh:
   • Color: Chọn một kiểu độ dốc cho nút, màu xám tối hoặc Trắng
   • Kích thước: Chọn Compact hoặc Regular.
   • Bán kính góc: Số này xác định mức độ tròn của nút góc là. Nhập số từ 0 (cánh phải) đến 20 (gần) quarter round).
   • Chiều rộng: Nhập chiều dài mà bạn muốn nút của bạn (lên đến 400 pixel).
   • Label: Nhập văn bản mà bạn muốn hiển thị trên nút.

Sau khi được cấu hình, sao chép và dán đoạn mã vào bất cứ nơi nào bạn muốn nút được hiển thị.

Thêm nút Message Us

Sau khi bạn đã cấu hình các tùy chọn ở trên, bạn có thể thêm đoạn mã vào trang web, ứng dụng di động hoặc trung tâm trợ giúp của bạn.

Để thêm nút Message Us vào một trang web hoặc ứng dụng di động

1. Sao chép đoạn mã vào clipboard của bạn.
2. Thêm đoạn trích vào HTML của mỗi trang nên bao gồm nút trước khi thẻ đóng.

Để thêm nút Message Us vào Trung tâm trợ giúp Zendesk Guide của bạn

1. Trong Guide, bấm Guide Admin ở đầu trang, sau đó Customize design icon () trong sidebar.
2. Trên chủ đề bạn muốn chỉnh sửa, hãy bấm tùy chỉnh, sau đó bấm Chỉnh sửa Code.
3. Trong phần Các mẫu, bấm vào mẫu mà bạn muốn sửa đổi, và thêm snippet trước khi thẻ đóng của template.
4. Nhấp vào Lưu.