Tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu và Quyền riêng tư tại Tymeshift

Bài viết này mô tả cách một số tính năng và chức năng nhất định trong Tymeshift có thể hỗ trợ bạn thực hiện nghĩa vụ theo luật bảo mật.

Để tìm hiểu thêm về việc đáp ứng các nghĩa vụ của bạn trong các sản phẩm Zendesk khác, hãy xem mục Tuân thủ Luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư trong các sản phẩm Zendesk.

Các chủ đề được đề cập trong bài viết này:

• Đáp ứng nghĩa vụ truy cập
• Đáp ứng nghĩa vụ sửa chữa
• Đáp ứng nghĩa vụ xóa hoặc xóa bỏ
• Đáp ứng nghĩa vụ chuyển dữ liệu
• Đáp ứng nghĩa vụ phản đối
• Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Đáp ứng nghĩa vụ truy cập

Cá nhân từ một số khu vực nhất định có quyền truy cập. Theo yêu cầu, bạn có thể có nghĩa vụ thông báo cho người dùng biết dữ liệu cá nhân của họ được lưu giữ ở đâu và vì mục đích gì.

Nếu một cá nhân yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của họ, bạn có thể xuất dữ liệu từ Tymeshift như mô tả trong mục Đáp ứng nghĩa vụ chuyển dữ liệu trong bài viết này.

Đáp ứng nghĩa vụ sửa chữa

Cá nhân từ một số khu vực nhất định có quyền chỉnh sửahoặc quyền được sửa những thông tin không chính xác trong dữ liệu cá nhân của mình. Theo yêu cầu, bạn có thể có nghĩa vụ cung cấp cho cá nhân dữ liệu cá nhân của họ và sửa những thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.

Để đáp ứng nghĩa vụ sửa lỗi, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zendesk.

Đáp ứng nghĩa vụ xóa hoặc xóa bỏ

Cá nhân từ một số khu vực nhất định có quyền xóahoặc quyền bị lãng quên hoặc xóa bỏ. Theo yêu cầu, bạn có thể có nghĩa vụ xóa dữ liệu cá nhân của một cá nhân.

Để yêu cầu xóa dữ liệu của người dùng đang hoạt động, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zendesk.

Đáp ứng nghĩa vụ chuyển dữ liệu

Cá nhân từ một số khu vực nhất định có quyền chuyển dữ liệu. Theo yêu cầu, bạn có thể có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cá nhân của một cá nhân hoặc truyền dữ liệu đó cho một tổ chức khác.

Dữ liệu tác nhân trong Tymeshift có thể được xuất sang tệp CSV. Xuất lịch trình đại lý được mô tả đây. Danh sách đại lý, trong đó có ID đại lý, Tên, Email và Vai trò Zendesk có thể được xuất như mô tả tại đây. Báo cáo hệ thống (xem tại đây) và các báo cáo tùy chỉnh (xem tại đây) có thể được tạo và xuất để phản ánh số liệu về năng suất và sự tham gia của đại lý.

Đáp ứng nghĩa vụ phản đối

Cá nhân từ một số khu vực nhất định có quyền phản đốihoặc quyền phản đối tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể có nghĩa vụ ngừng xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp khi nhận được phản đối từ một cá nhân.

Tymeshift không cung cấp tính năng tiếp thị trực tiếp, do đó, doanh nghiệp phải tự chịu trách nhiệm về cách thông tin người dùng cuối được sử dụng.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Tài liệu này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không phải là tư vấn pháp lý. Người đọc nên luôn tìm kiếm tư vấn pháp lý trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến các vấn đề được thảo luận ở đây.