Yuko Katabami

我的服务模式是什么？ 您可以通过帮助中心编辑器工具栏或在文章中嵌入代码，在帮助中心知识库文章的正文中插入视频。您还可以使用内容块编辑器，在内容块中插入视频，这样就可在帮助中心的一篇或多篇文章中重复使用。请参阅使用内容块创建和插入可重用信息。 所有服务模式都包含在文章中插入视频的功能；但是，内容块仅在 Enterprise 服务模式中可用。请参阅 通过内容块重复使用内容。 本文章涵盖以下主...

我的服务模式是什么？ 您可以在帮助中心知识库文章和内容的正文中插入图像 块。当您插入图像时，它们将被添加到 媒体库中。大图像会自动调整大小以适应 文章的宽度。 当您将图像从 Google 文档或 Microsoft Word (365) 文档复制粘贴到正文时 文章中，图像将自动上传到媒体库，并插入到 您的文章！请参阅 处理媒体库中...

我的服务模式是什么？ 快速查看：管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 Zendesk 高级数据隐私和保护 (ADPP) 是一 组在 Zendesk Suite 中内置的安全产品基础上扩展的功能 。它是 Suite Enterprise 服务模式的附加功能。 高级数据隐私和保护可满足各种安全和合规需求，并支持数据安全、数据隐私以及日志记录和监测需求。ADPP 的前几个版本包括： ...

我的服务模式是什么？ 本指南阐述了 Zendesk Insights 中的某些特性和功能如何协助您履行隐私法规定的义务。 要了解更多关于在其他 Zendesk 产品中履行义务的信息，请参阅在 Zendesk 产品中 遵守隐私和数据保护法。 在本指南中， 用户 是终端用户或专员，其条款在 主要服务协议中定义。  如果您删除了一个 Zendesk 用户，该用户的名称之前是使用工 单 数据集的...

我的服务模式是什么？ 内容块用于创建可以供多篇文章共用的内容。这是 适用于免责声明或样版文本等您想一次性创建的内容， 集中维护，并在多个地方重复使用。 可重复使用的内容存储在内容块中，独立于文章 帮助中心的内容。您可以在帮助中心的任意文章中使用内容块。 Guide 管理员和 有权更新内容块的专员 可以 编辑和更新内容块。当您更新内...

我的服务模式是什么？ 在 Enterprise 服务模式中，您可以定义自己的专员用户角色，并将这些角色分配给专员。这样您可以定义适合您自己的组织结构和工作流程的专员用户角色。 管理员和具有自定义用户角色权限的专员可以创建和分配自定义用户角色。但是，专员无法修改自己的用户角色分配或权限，也无法管理管理员用户角色。 本文章包含以下主题： 创建自定义专员用户角色 将专员分配到自定义用户角色 ...

我的服务模式是什么？ Zendesk Support 定义了许多用户角色，对于 管理 Zendesk Support 中支持的人员而言至关重要 生成支持请求、解决支持请求的人员，以及工单 他们自己。 用户和人员本质上是等价的术语。这是最广泛的定义 ...

我的服务模式是什么？ 内容块是已分组的文本段，可在您帮助中心的一篇或多篇文章中，或在您帐户中的不同帮助中心品牌中重复使用。您可以从帮助中心创建内容块，也可以从要使用内容块的文章中创建内容块。在这两种情况下，内容块都会显示在内容块列表中，您可以在其中查看内容块及其使用位置、编辑内容块，或从帮助中心移除内容块。 Guide 管理员可以在任何文章中创建并插入内容块。专员只能在其有权编辑的文章中...

我的服务模式是什么？ 快速查看：管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 本文章介绍了如何使用自助服务将社交消息传送渠道迁移到 Zendesk 专员工作区，以改进社交消息传送体验。迁移后，您将获得专员工作区提供的完整统一对话体验。 本文章适用于迁移以下社交消息传送渠道： WhatsApp 微信 LINE 请注意，本文章不包含迁移 Facebook Messenge...

我的服务模式是什么？ 创建自定义专员用户角色后，管理员 和 具有权限的自定义用户角色的专员 可以 查看用户角色的权限、分配给谁的权限，并根据需要编辑用户角色。 本文章涵盖以下主题： 查看和编辑自定义 用户角色 删除自定义用户角色 相关文章 了解 Zendesk Support 中的原生自...